第一部分 职业道德(第l～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个选项.其中单项选择题只有一个选项是正确的
多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.
◆请根据题意的内容和要求答题.并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂■.
◆错选、少选、多选，则该题均不得分.
(一)单项选择题(第1～8题)
关于道德的说法.正确的是( )。
(A)道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范
(B)道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行为规范
(c)道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范
(D)道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范
答：A
2、社会主义荣辱观的主要内容是
A)民主法治、公平正义、诚信友爱
c)牢记“两个务必”
B)立党为公，执政为民
D)“八荣八耻”
答：D
3、某企业家说.“企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”.“无形资产”的意思是( ).
(A)人是真正干工作的资源.人是无形资产
(B)是某种无形的、说不清楚的存在物
(c)主要是企业精神和员工的职业道德
(D)企业的规章制度
答：C
4、关于“忠于企业”.理解正确的是( ).
(A)只在某个企业工作一辈子
(B)一切听从企业上司的安捧.绝不和企业上司三心二意
(c)完成本职工作，不给企业出难题
(D)全心全意为企业着想做事
答：D
5、做生意“一诺千斤”，其意思是说( )
(A)盲多必失
(c)少做许诺
B)讲求诚信
(D)语言要谦逊、中肯
答：B
6、从业人员爱岗敬业的基本要求是( ).
(A)无私奉献
(B)即使不喜欢某个工作.也得表现出喜欢的样子
(c)干一行、爱一行、专一行
(D)对得起良心.拿工资问心无愧
答：C
7，办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( )
(A)按照自己对事物的理解行事
(B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事
(c)按照折中的方式对待当事双方
(D)按照同事们的麸同愿望、要求办事
答：B
8、关于节俭.正确的说法是( )。
(A)不是在任何时代都需要节俭
(B)如果个人或者企业的财力雄厚.那么就无需倡导节俭
(c)节俭既是个人道德问题.也关系到企业的成败
(D)节俭不是道德标准
答：C
. www.59wj.com(二)多项选择题(第9～16题)
9、企业文化的功能包括( ).
(A)自律功能
(B)导向功能
(c)整合功能
(D)激励功能
答：ABCD
10、职业道德品质包括( )。
(A)职业理想
(B)对财富的孜孜追求
(c)社会责任感
(D)意志力
答：ACD
11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。
(A)工作很忙
(B)对工作很投入
(c)懒散
(D)不认真
答：CD
12、( )等说法.属于职业禁语
(A)“后边等着去”
(B)“大家站在线外”
(C)“靠边儿”
(D)“请往外走”
答：AC
13、职业道德的层次越高，从业人员( )
A)工作干劲越大
B)潜能发挥得越充分
c)越容易产生这山望着那山高的心态
D)越是难以管理
答：AB
14、在职业活动中，讲诚情的意义在于( ).
(A)它是彼此之间获得信任的基础
(B)它是经济交往持续，稳定、有效运行的重要规范
(c)它有助于降低市场交易的成本
(D)它是市场经济的客观要求
答：ABCD
15、对待利益，从业人员要树立的观念有( )
A)人为财死，鸟为食亡
(B)君子爱财，取之有道
(c)天下众生.皆为利往
(D)淡泊名利.不为物欲
16、提高售后服务质量的正确做法有( )。
(A)与客户建立经常性的通讯联系
(B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响.拒绝顾客登门解决问题
(c)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题.井设法加以改进
(D)多设立一些服务网点
答：ACD
. www.59wj.com二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
17、工作忙时，你一般会
(A)感到压力巨大
B)心情很抑郁
(c)找到其中的乐趣
D)调整心态
答:D
18、在日常工作和生活中，你觉得( )
A)别人特自己不公平
B)别人不愿意和自己交往
(C)大家很关照自己
D)高兴的事儿总会感染自己
答:D
19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错，你会( )
(A)向上司提出换人
B)给他制定更加严格的要求
(c)失去信心.不再帮助他
D)顺其自然，让他自己领悟
答:D
20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会( )
(A)送个小礼物给他
B)别人送什么，自己也送什么
(c)发送手机短信给他
D)送他一份厚礼
答:A
2l、你觉得自己在单位是个( )的人
(A)朋友根少
B)不惹是生非
(c)与大家愿意共事儿
D)别人不真正了解自己
答:C
22、遇到困难时.你一般会( )
(A)自己解决
B)找同事帮忙
(C)放弃
D)怪自己学的知识少
答:B
23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会( )
(A)感到有点沮丧
B)觉得无所谓
C)觉得这个周过得不如意
D)认为周过得还可以
答:B
24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会( )
A)耐着性子听领导说话
B)带一份小报看看
C)爱走神
D)能明白领导的心情
答:D
25、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽。母亲感到很失望。你想对母亲说的话是 ( )
(A)“别那么节俭!几头大蒜，不值得伤心”
(B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了”
(C)“好像春天到了”
(D)“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头”
答:C
. www.59wj.com第二部分 理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分)
单项选择题(26～85题，每题1分.共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
(A)劳动力需求量 (B)劳动力需求增长量
(c)劳动力供给量 (D)劳动力供给增长量
答:D
27、实际工资计算公式是( )
(A)货币工资/价格 B)货币工资/价格指数
(c)货币工资×价格 D)货币工资×价格指数
答:B
28、劳动法的首要原则是( )
(A)保障报酬权 B)保障物质帮助权
(c)保障劳动者的劳动权 D)保障休息休假权
答:C
29、决策树的分析程序包括①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正确的是( )
(A)①②③ B)③②①
(c)③①② D)①③②
答:B
30、( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
(A)工作成就 (B)工作续效
(c)工作态度 (D)工作满意度
答:D
31、从管理形式上看-现代人力资源管理是( )。
(A)静态管理 (B)动态管理
(c)权变管理 (D)权威管理
答:B
32、( )以行为科学理论为依据-强调人的因素，从组织行为学的角度来研究组织结构
(A)古典组织理论 (B)近代组织理论
(c)现代组织理论 (D)当代组织理论
答:B
33、( )表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。
(A)任务与目标原则 (B)集权与分权相结合原则
(c)有效管理幅度原则 (D)稳定性与适应性相结合原则
答:C
34、以( )为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式
(B)工作
(D)人员
(A)成果
(c)关系
答:A
35、企业组织结构变革的前兆是( )。
(A)新任领导上任 (B)企业经营业绩下降
(c)员工士气低落 (D)组织结构本身弊病显露
答:BCD
. www.59wj.com36、从内容上讲.狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和( )。
(A)职业生涯规划 (B)人员培训计划
(c)薪酬福利计划 (D)人员配备计划
答:D
37、( )是人员规划活动的落脚点和归宿。
(A)人力资源供求协调平衡 (B)人力资源的需求预测问题
(c)人力资源的供给预测问题 (D)人力资源的系统设计问题
答:A
38, 下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是( )。
(A)德尔菲法 (B)趋势外推法
(c)马尔可夫分析法 (D)人员比率法
答:A
39、某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60.计划期劳动生产率变动系数为0.01.运
用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为( )。
(A)60 (B)100
(C)160 (D)200
答:B
40、( )具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降。
(A)人力资源供求平衡 (B)人力资源供大于求
(c)人力资源供不应求 (D)人力资源供求失衡
答:B
41、小王喜欢登山.小车喜欢听音乐.这体现了( )原理。
(A)个体差异 (B).工作差异
(c)环境差异 (D)人岗匹配
答:A
42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于( )素质测评。
(A)考核性 (B)诊断性
(c)开发性 (D)选拔性
答:D
43、( )就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描
述与规定.
(A)标度 (B)误差
(c)标准 (D)标准差
答:A
44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是( ).
(A)晕轮效应 (B)感情效应
(c)近因效应 (D)首因效应
答:A
45、一般情况下.差异量数越小.集中量数的代表性就越( )
(A)大 (B)无关
(c)小 (D)不确定
答:A
. www.59wj.com46、无领导小组讨论题目“在大学阶段学习更重要，还是实践更重要?”是一个
(B)开放式题目
(D)两难式题
(A)排序型题目
(c)资源争夺型题目
答:D
47、合格的面试考官不应该有的行为是( )
B)面试过程察言观色
D)认真倾听.适当发表结论性意见
(A)尽量创造和谐的氛围
(c)面试前做好充分的准备
答:D
48、“你怎么看待北京房产价格直线上涨的现象?”是结构化面试中的( )
(A)背景性问题 (B)知识性问题
(C)思维性问题 (D)压力性问题
答:C
49、( )具有生动的人际互动效应。
(A)公文筐测试
(C)结构化面试
B)非结构化面试
D)无领导小组讨论
答:D
50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( )。
(A)属于直接培训成本 (B)不计入培训成本
(c)属于间接培训成本 (D)不能确定属于哪种培训成本
答:A
51、( )以特定的行为术语作出表述如“掌握”、“了解”和“应用”
(B)课程内容
(D)课程范围
(A)课程目标
(C)课程评价
答:A
52，在企业发展的( )应集中力量建设企业文化。
(B)发展期
(D)创业初期
(A)衰退期
(C)成熟期
答:B
53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。
(A)聘请本专业的专家 (B)聘请专职培训师
(c)从内部开发教师资源 (D)从大中专院校聘请讲师
答:C
54、( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制
(A)高层瞥理人员 (B)中层管理人员
(c)基层管理人员 (D)一线管理人员
答:B
55、( )不属于培训中评估的作用。
A)保证培训活动按照计划进行 (B)培训执行情况的反馈
(D)保证培训效果测定的精确性
c)找出培训的不足，总结教训
答:A
. www.59wj.com56、( )是第一级评估，它易于进行是最基本、最普遍的评估方式.
(B)学习评估
(D)结果评估
(A)反应评估
(C)行为评估
答:A
57、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。
(A)成本节约 (B)产量增加
(c)废品减少 (D)态度转变
答:D
58,某企业开展员工培训,从而降低事故发生率,降低成本.这种培训成果属于( )
(A)认知成果 (B)技能成果
(c)情感成果 (D)绩效成果
答:D
59、( )不属于行为导向型考评方法。
(A)强制分配法 (B)强迫选择法
(c)成对比较法 (D)直接指标法
答:D
60( )比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家
A)成绩记录法
c)劳动定额法
B)短文法
D)排列法
答:A
61、“日清日结法”的实施程序包括①考评与激励：②设定目标;③控制。正确顺序为( )
(A)③①② (B)①②③
(c)③②① (D)②③①
答:A
62、( )不是由考评者的主观性带来的。
(A)晕轮误差 (B)自我中心效应
(c)分布误差 (D)评价标准误差
答:D
63、设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整.其
正确顺序是( ).
(A)②③①④
(B)③①②④
(D)①②③④
(c)②①③④
答:A
64、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用( )
(A)简单相加法
(B)系数相乘法
(c)百分比系数法
(D)几何平均法
答:D
65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标 成本指标和( )
(A)时间指标
(B)时限指标
(c)利润指标
(D)收益率指标
答:B
. www.59wj.com66、在设定关键绩效指标时，( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题
(A)设置更为全面的指标体系
(B)比较产出结果对组织的贡献率
(c)删除与工作目标不符合的产出项目
(D)合井同类项.将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
答:C
67、在360度考评中，主观性最强的维度是( )
(A)上级评价 (B)同级评价
(c)下级评价 (D)自我评价
答 :D
68、( )是企业薪酬制度设计的基本依据和前提
A)薪酬的市场调查
(B)岗位分析与评价
c)缋效考评的实施
(D)岗位调查与分类
答:B
69、进行薪酬调查时.若岗位复杂且数量大，应采用( )·
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查法
(c)采集杜会公开信息 (D)委托中介机构进行调查
答:B
70、( )表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。
(A)职组
(B)职门
(c)岗级
(D)岗等
答:D
71、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分;②职门的划分;③职系的划分。排序正确的是( )
(A)②③① (B)③②①
(c)②①③ (D)③①②
答:C
72、以下不属于岗位工资制的是( )。
(A)一岗一薪制 (B)J 技术工资制
(C)一岗多薪制 (D)薪点工资制
答:B
73、关于绩效工资说法错误的是( )。
(A)佣金制不属于绩教工资形式 (B)绩效工资过于强调个人的绩效
(C)计件工资制属于绩效工资形式 (D)绩效工资制的基础缺乏公平性
答:A
74、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括( )，
(A)完善的职业生涯管理制度
(B)明确的经营者业绩考核指标体系
(C)健全的经营者人才市场，完善的竞争机制
(D)健全的职工代表大会制度.完善的群众监督机制
答:A
75、薪酬水平一般的企业应注意( )点处的薪酬水平。
(A)25% (B)50%
(C)75% (D)90%
答:B
. www.59wj.com66、在设定关键绩效指标时，( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题
(A)设置更为全面的指标体系
(B)比较产出结果对组织的贡献率
(c)删除与工作目标不符合的产出项目
(D)合井同类项.将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
答:C
67、在360度考评中，主观性最强的维度是(
(A)上级评价 (B)同级评价
(c)下级评价 (D)自我评价
答 :D
68、( )是企业薪酬制度设计的基本依据和前提
A)薪酬的市场调查
(B)岗位分析与评价
c)缋效考评的实施
(D)岗位调查与分类
答:B
69、进行薪酬调查时.若岗位复杂且数量大，应采用( )·
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查法
(c)采集杜会公开信息 (D)委托中介机构进行调查
答:B
70、( )表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。
(A)职组
(B)职门
(c)岗级
(D)岗等
答:D
71、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分;②职门的划分;③职系的划分。排序正确的是( )
(A)②③① (B)③②①
(c)②①③ (D)③①②
答:C
72、以下不属于岗位工资制的是( )。
(A)一岗一薪制 (B)J 技术工资制
(C)一岗多薪制 (D)薪点工资制
答:B
73、关于绩效工资说法错误的是( )。
(A)佣金制不属于绩教工资形式 (B)绩效工资过于强调个人的绩效
(C)计件工资制属于绩效工资形式 (D)绩效工资制的基础缺乏公平性
答:A
74、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括( )，
(A)完善的职业生涯管理制度
(B)明确的经营者业绩考核指标体系
(C)健全的经营者人才市场，完善的竞争机制
(D)健全的职工代表大会制度.完善的群众监督机制
答:A
75、薪酬水平一般的企业应注意( )点处的薪酬水平。
(A)25% (B)50%
(C)75% (D)90%
答:B
. www.59wj.com76、经营者年薪制的构成一般不包括
(A)可变工资 (B)浮动工资
(C)提成工资 (D)固定工资
答:C
77、劳动者一方当事人在( )以上的集体劳动争议.适用劳动争议处理的特别程序
(A)10人 (B)20人
(C)30人 (D)50人
答: C
78、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务。从而使双方建立起( )
(A)事实劳动关系 (B)劳动派遣关系
(C)形式劳动关系 (D)民事法律关系
答: D
79、若派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务.派遣机构( ).
(A)应负有担保责任 (B)应该代为支付
(c)应负有刑事责任 (D)没有任何责任
答:A
80、工资指导线上线也称预警线.是对( )的企业提出的警示和提示。
(A)生产经营不正常、亏损较大 (B)工资增长较慢、经济散益较差
(c)生产经营正常、有经济效益 (D)工资增长较快、工资水平较
答:D
8l、企业法定代表人对本单位的安全生产负( )。
(A)全面责任
(B)安全生产技术领导责任
(C)直接责任
(D)安全生产技术监督责任
答:A
82、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括( )·
(A)安金第一 (B)效率第一
(c)预防为主 (D)以人为本
答:B
83、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括( )
(A)群众性 (B)系统性
(c)自治性 (D)非强制性
答:B
84、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则.该原则的主要内容不包括( )
(A)申请调解自愿 (B)调解过程自愿
(c)退出调解自愿 (D)履行协议自愿
答:D
85、劳动争议仲裁的仲裁时效为60日，经仲裁委员会批准可以延期·延期不得超过
(A)15日 (B)30日
(c)60日 (D)90日
答:B
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