4.国际物流中介：①国际货代 ②功能（5点）无船承运人 NVOCC.出口管理公司 EMC.海关经纪人.船舶经纪人.船舶代理
第六章 供应链管理基础
第一节 供应链的基本概念
一.供应链概念
1.供应链含义 2.供应链管理概念
3.供应链管理的特征：①复杂性 ②动态性 ③面向用户需求 ④交叉性
4.供应链管理的内容
①供应链管理的目的 ②供应链管理的好处 ③供应链管理三个主要流程
④供应链管理四种主要职能 ⑤供应链管理两种模式
（1）制造商领导“推动”式供应链供应商 制造商 分销商 零售商 顾客
（2）顾客领导“拉动”式需求链 供应商 制造商 分销商 零售商 顾客
⑥供应链管理（SCM）与企业资源计划（ERP）的区别
5.供应链管理的发展
传统管理模式与企业信息管理系统的改进
基于信息技术与电子商务的供应链管理的发展
①企业资源规划系统阶段 ②门化的供应链解决方案
③供应链信息集成方案阶段 ④企业间供应链的执行应用系统
⑤电子供应链管理：电子供应链管理阶段发展的结构条件.电子供应链管理的3E系统
⑥供应链管理的发展趋势：连通性.反应迅速.收益
第二节 供应链合作关系
一.供应链合作关系的形成及制约因素
1.供应链合作关系的含义 2.供应链合作关系的形成 3.供应链合作关系的制约因素
4.我国供应链合作关系的现状与对策：①现状 （8个问题）②对策（6个方面）
二.供应链合作伙伴的选择
1.供应链合作伙伴选择的标准：①兼容性（10点原则） ②能力 ③投入
2.供应链合作伙伴的选择原则
3.供应链合作伙伴综合评价，选择的基本步骤
分析市场竞争环境确立合作伙伴选择目标制定合作伙伴评价标准
成立评价小组合作伙伴参予评价合作伙伴实施供应链合作关系
第三节 供应链管理绩效评估
一.物流成本管理
1.物流成本冰山理论 2.物流成本削减的乘法效应 3.物流成本管理存在的问题
4.降低物流成本方面存在的问题 6.计算物流成本的目的 7.物流成本核算的方式
5.物流成本上升已成为在企业经营上必须解决的重大难题
二.物流业务绩效评估指标确立
1.物流工作成果指标 2.物流工作消耗指标 3.物流工作效率指标
www.59wj.com三.供应链绩效评价特点及原则
1.现行的企业绩效评价指标的特点（3点）2.供应链绩效评价指标的特点
3.供应链绩效评价应遵循的原则（5条） 4.供应链绩效评估指标的作用
内部绩效度量外部绩效度量综合供应链绩效度量
四.供应链绩效评价指标体系
1.反映整个供应链业务流程的绩效评价指标
①产销量指标 ①平均产销绝对偏差指标 ③产需率指标
④供应链产品出产（或投产）循环期或节拍指标
⑤供应链总运营成本指标 ⑥供应链核心企业产品成本指标 ⑦供应链产品质量指标
2.反映供应链上.下节点企业之关系的绩效评价指标
①供应链层次结构模型 ①反映供应链上.下节点企业之关系的绩效评价指标
第七章 逆向物流管理
第一节 逆向物流的规模和重要性
一.逆向物流的重要性
1.逆向物流定义：设计并执行一套方案，以实现在最终商品及相关信息，低成本的物料流动，通过库存控制，以实现合理处理商品及获利的目的。
使商品自最终的目的地回流的过程，其目的是适当的处理商品并获取价值.利润。
2.逆向物理规模：逆向物理成本占总物流成本4%左右，占GDT的0.5%左右。
影响和重要性由于产品和在供应链中的位置的不同而不同，也随着供应链模式不同而不同。
产品价值很大或是回流率很高的企业，会致力改善物品的回流作业。
3.回流物品的百分比：回流物品：产品.包装物不同，分二大类。
就产品来讲：较高的回流率源于顾客，顾客引致的回流率大致有6%。
就产业来讲：不同的产业存在较大差距，2%—50%，所以学会运作逆向物流至关重要。
直销公司回流率35%属正常，平均水平25%，须改善商品回流过程的控制管理，“为定单而生产”。从战略角度利用逆向物流资源，减少相关的成本。
二.逆向物流的运作过程
1.过程：把使用过的.损坏的，不需要的（平衡库存产品回流）或者是过时的商品以及包装或装运材料自最终使用的者转移至重新出售者。
2.一般作业：
物料产品（作业）：返回至供应商整修.重新出售.再造，通过经销商出售回收物料，当作次品卖，循环利用.修理掩埋。
物料包装物（作业）：重新利用.整修，回收物料， 循环利用，贱卖。
3.逆向物流的原因（根据商品种类和商品）
供应链合作伙伴 最终用户
产品 平衡库存的回流商品 缺陷品.不需要商品
营销性回流商品 法定回流商品
生命周期性/季节性商品 回收物品
包装物 运输损坏 特殊处置物品
重复利用的包装带 重新使用
循环
按要求要处置的商品 法定限定的
例：耐克公司.汽车公司，回流策略
三.逆向物流面临的挑战
1.零售商和制造商之间的矛盾
分歧点：①回流物品需满足的条件②回流物品的价值③反应的时限
2.商品回流过程中常见问题
①商品回流的速度高于商品处理的速度 ②仓库出现了大量的回流商品的库存
③不能确定成本经认可的回流商品 ④冗长的回流商品处置周期
⑤回流商品处置作业的总费用不知 ⑥消费者对维修工作缺乏信任
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