导游语言技能(1)导游语言的功能与要求

   1、  传播知识

   有人说导游“上知天文，下知地理”，游客通过导游讲解能获得旅游目的地信息，从而满足其求知需要。

   2、  沟通思想

   3、  交流感情

二、导游语言的基本要求

  1、  正确

   ①   导游语言的语音、语调、语法、用词要正确

   ②   导游讲解的内容要正确无误、有据可查

   ③   观点正确

   学生模拟练习导游讲解，教师点评纠正

  2、  清楚

   ①   具有严密的逻辑性，内容要层次分明

   ②   中心内容明确，简洁明了

   学生模拟练习导游讲解，教师点评纠正

   3、  生动

   ①   使用形象化的语言

   ②   适当幽默

   避免滥用，不能针对国家政治宗教信仰等。

   例如：用餐时一服务小姐不小心弄翻了酒杯，酒洒在游客身上，此时导游急忙走到客人身边，面带微笑，温婉亲切，语重心长的说了句：“先生，恭喜了”：低头审视说：“躬（恭），下装脏了要洗（喜），故恭喜”。

   ③   语言流畅

   要求语音清晰、吐字清楚、语言优美自然，避免“哦、啊、这个”之类的杂质，尽量口语化。

   ④   灵活

   因人而异、因地而异、因时而异

三、导游语言的音调和节奏

   德国人哈拉尔德巴特尔说：“讲话的艺术在于适中”。导游语言的音调应把握“适中”原则。

   1、  适度、优美的语音、语调

   ①   讲解时音量大小、声音高低要适度，以旅游者听清为准。

   ②   语调要求正确优美、自然，富于变化，有感染力，能激发游客游兴。

   2、  掌握导游语言的节奏

   指说话的快慢和语句的断续停顿。

   加快节奏

   放慢节奏