2003 年6 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理人员
等 级：国家职业资格三级
卷 册 一：职业道德
理论知识
注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处.
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1一50 小题，为职业道德试题;第二部分，51 一150 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效.
地 区：
姓 名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(1—50题，共50道题)
一、职业道德知识部分(1～10题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每一题有一个或多个答案正确。
◆按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题不能得分。
1.爱岗敬业的具体要求是()。
A.树立职业理想 B.强化职业责任
C.提高职业技能 D.抓住择业机遇
2.坚持办事公道，必须做到()。
A.坚持真理 B.自我牺牲
C.舍己为人 D.光明磊落
. www.59wj.com3.在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括()。
A.讲究合作，避免竞争 B.平等交流，平等对话
C.既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D.互相学习，共同提高
4.关于诚实守信的说法，你认为正确的是()。
A.诚实守信是市场经济法则
B.诚实守信是企业的无形资本
C.诚实守信是为人之本
D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
5.创新对企事业和个人发展的作用表现在()。
A.是企事业持续、健康发展的巨大动力
B.是企事业竞争取胜的重要手段
C.是个人事业获得成功的关键因素
D.是个人提高自身职业道德水平的重要条件
6.职业纪律具有的特点是()。
A.明确的规定性 B.一定的强制性
C.一定的弹性 D.一定的自我约束性
7.无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的()的约束。
A.岗位责任 B.家庭美德
C.规章制度 D.职业道德
8.关于勤劳节俭的正确说法是()。
A.消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C.勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
D.勤劳节俭有利于可持续发展
9.下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是()。
A.多说俏皮话 B.用尊称，不用忌语
C.语速要快，节省客人时间 D.不乱幽默，以免客人误解
10.职业道德主要通过()的关系，增强企业的凝聚力。
A.协调企业职工间 B.调节领导与职工
C.协调职工与企业 D.调节企业与市场
. www.59wj.com二、个人情况表述部分(11～50题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中一个或多个答案并在答题卡上将所
选答案的相应字母涂黑。
◆所有答案没有绝对的正确下错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生
未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。
11.当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法? ()
A.反复检查，确认没有错误才上交
B.确信自己已做得很好，不再检查就上交
C.先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交
D.先交给上司，视领导意见而定
12.在工作中，当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法? ()
A.顺其自然 B.努力想办法改变现状 C.请同事帮忙 D.换个工作
13.以下说法中，你认同哪一种观点? ()
A.按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现
B.敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现
C.严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现
D.忠诚于企业就要大胆地批评领导
14.作为一名职工，我可以将自己描述为：清廉公正()。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
15.你认同以下哪一种说法? ()
A.现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值
B.爱岗与敬业在本质上具有统一性
C.爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾
D.爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾、
16.作为一名职工，我可以将自己描述为：勤勉()。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
. www.59wj.com17.当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪 一种说法? ()
A.损害了公司的利益，是一种不敬业的表现
B.损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为
C.虽然损害了公司名誉，但是一种诚信行为
D.虽然损害了公司利益，但维护了公司信誉
18.关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点? ()
A.主要的是竞争 B.有合作，也有竞争
C.竞争与合作同样重要 D.合作多于竞争
19.假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法?()
A.为了完成工作，不能喝也喝
B.事先向客人作出解释，获得客人的理解
C.客人怎么劝也不喝
D.虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重
20.其他人喜欢与你在一起吗? ()
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
21.当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法? ()
A.先接受，能否完成再说
B.接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成
C.接受时向领导说明难度，请求领导多派人手
D.接受时让领导降低难度
22.作为一名职工，我可以将自己描述为：迟钝()。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
23.如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法?()
A.说服经理改变决定 B.尽管不情愿，还是努力完成任务
C.采取迂回战术，把事情拖黄 D.坚决反对，拒不执行
24.作为一名职工，我可以将自己描述为：忠诚()。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
. www.59wj.com25.厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的? ()
A.宁可被开除也不做假帐
B.向有关部门反映
C.做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据
D.明确提出辞职
26.作为一名职工，我可以将自己描述为：有序()。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
27.假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法? ()
A.向公司领导请示。按领导指示办
B.为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣
C.不给回扣，但可以考虑适当降低价格
D.考虑用小礼品替代回扣
28.某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法?()
A.将这颗螺钉放入垃圾桶内，以免扎伤人
B.将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员
C.将这颗螺钉交给车间主任，并请其查证是否是漏装的
D.当作可回收废品处理
29.作为一名职工，我可以将自己描述为：能力不济()。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
30.对以下行为态度，你认同哪一种观点? ()
A.从不在乎别人说什么话 B.很在意别人的话
C.在乎或不在乎，要看说话的人是谁 D.在意别人的话，做好自己的事
31.时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价? ()。
A.给回扣是一种不正当竞争行为
B.给回扣能够较好地调动人的积极性
C.给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
D.给回扣违反了职业道德
. www.59wj.com32.作为一名职工，我可以将自己描述为：洞察力()。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
33.你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功? ()
A.以工作效绩为尺度区别对待员工
B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
C.一般员工与中高层管理人员区别对待
D.尊重每个人的人格
34.某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你会采取以下哪一种做法?()
A.通过职代会，质询或罢免厂长 B.给厂长写信，力陈这样做的厉害关系
C.向上级主管部门反映 D.对厂长的行为予以谴责
35.你实现自己设定的目标吗? ()
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
36.你认可以下哪些说法? ()。
A.碗里剩下一粒米也要吃光 B.工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C.水龙头滴水，马上关紧 D.打印纸用完正面再用反面
37.你能第一次就将事情做成功吗? ()
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
38.员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪一种做法? ()
A.小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解
B.应该严格按照公司规定处理小张
C.给予小张口头批评
D.偶然一次，应该谅解
39.你乐于服从指示吗? ()
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
40.你认同以下哪一种观点? ()
A.知识最重要 B.人际关系最重要 C.能力最重要 D.人品最重要
41.在日常工作中，你比较注重什么? ()
A.使自己的着装和发型非常得体 B.提高自己的社会交往能力
C.广泛建立对自己有利的社会资源 D.提高自己的业务水平和工作能力
42.作为一名职工，我可以将自己描述为：可靠()。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
. www.59wj.com43.某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法? ()
A.上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做
B.不管别人做不做，自己都做
C.如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
D.等领导安排自己做的时候再做作
44.作为一名职工，我可以将自己描述为：热情()。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
45.假如你是公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取以下哪一种推销方法?()
A.为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说
B.实事求是地介绍产品的状况
C.实事求是地介绍产品的优点
D.与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点
46.你致力于做好工作吗? ()
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
47.单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法? ()
A.无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店
B.只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店
C.只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
D.住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
48.作为一名职工，我可以将自己描述为：疏忽()。
A.从不 B.较少
C.较多 D.总是
49.A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法? ()
A.以恶制恶的正义之举
B.违反道德的行为
C.特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
D.目的正当，但手段欠妥
50.你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他(她)()。
A.喜欢在背地谈论别人 B.喜欢在背地里谈论领导
C.对别人好，对我却很疏远 D.不喜欢和我交谈
. www.59wj.com第二部分 理论知识(51～150题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(51～110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
51.对于“企业内部劳动规则”的阐述，错误的是()。
A.企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则
B.企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效
C.企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准
D.工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一
52.根据我国《集体合同规定》，集体合同的期限为()。
A.1年以上 B.2年以上 C.1—3年 D.2—3年
53.下列选项中，不属于劳动要素特点的是()。
A.个体差异性 B.非动力性 C.自我选择性 D.非经济性
54.在劳动者与雇主的关系中，下面表述较为合理的是()。
A.合作、共存的关系
B.对立冲突的关系
C.有一些利益冲突，以合作、共存为主的关系
D.有一些合作、共存，以对立冲突为主的关系
55.现代人力资源管理以()为中心。
A.信息 B.事 C.资本 D.人
56.()是现代人力资源管理的重要特征之一。
A.物质性 B.战略性 C.可用性 D.有限性
57.周期性失业属于()失业。
A.选探性 B.结构性 C.摩擦性 D.总量性
58.在社会生产中最重要的要素是()。
A.资本 B.技术 C.劳动 D.环境
59.统计的特点是()。
A.社会性、经济性、可行性 B.社会性、总体性、综合性
C.社会性、总体性、数量性 D.社会性、经济性、数量性
60.重点调查中的重点单位是指()
A.具有重点意义或者代表性的单位 B.体现当前工作重点的单位
C.管理工作中具有重点意义的单位 D.在总体中举足轻重的单位
. www.59wj.com61.()主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。
A.及时性审核 B.完整性审核 C.正确性审核 D.统一性审核
62.windows结束一个应用程序的操作是()。
A.激活其它应用程序窗口 B.使窗口最小化
C.关闭应用程序窗口 D.关闭应用程序的所有子窗口
63.在windows的资源管理器窗口右部，若已单击了第一个文件，又按住Ctrl键并单击了第五个文件，则()。
A.有0个文件被选中 B.有5个文件被选中
C.有1个文件被选中 D.有2个文件被选中
64.在Windows2000中，如果已经对某些段落进行分栏，在()下能看到分栏效果。
A.大纲视图 B.页嵌见图 C.普通视图 D.主控文档
65.下列选项中，不属于行政公文的是()。
A.命令 B.计划 C.通知 D.请示
66.“他去超市买一周的食品”是()。
A.主谓句 B.连谓句 C.单主句 D.双宾句
67.偏正复句的两个分句之间的关系有()。
A.解说关系 B.连贯关系 C.递进关系 D.条件关系
68.组织信息调查研究中，采集有关自变量和因变量资料数据的调查研究是()
A.因果关系调研 B.描述性调研 C.预测性调研 D.探索性调研
69.信息具有滞后性的原因是()。
A.信息流总落后于资金流 B.信息流总落后于物流
C.资金流总落后于信息流 D.物流总落后于信息施
70.企业组织的层次与管理幅度的关系是()。
A.管理幅度越大，管理层次越多 B.管理幅度越大，管理层次越少
C.管理幅度越大，管理层次可能越多 D.管理幅度越大，管理层次可能越少
71.企业管理体制中的“制”指的是()。
A.企业组织的无形部分 B.中层管理者之间的关系
C.不同管理单元的沟通 D.决策层对企业的控制力
. www.59wj.com72.人员招聘的直接目标是为了()。
A.—招聘到精英人员 B.获得组织所需要的人
C.提高单位影响力 D.增加人力资源的储备
73.以下选项中，不属于人力资源配置主要原理的是()。
A.互补增值原理 B.激励强化原理 C.动态适应原理 D.能位对应原理
74.人员配置的根本目的是()。
A.使得组织的任务和要求与个人相适应 B.为员工找到创造发挥作用的条件
C.通过个体之间取长补短形成整体优势 D.保持所有员工的心理和生理健康
75.在工作分析的基本方法中，使用范围很广、员常用的工作信息提取方法是()
A.工作实践法 B.面谈法 C.问卷调查法 D.观察法
76.工作分析人员对员工工作的全过程进行观察，应采用()。
A.阶段观察法 B.工作表演法 C.直接观察法 D.综合观察法
77.心理测试方法中的能力测试，不包括()。
A.普通能力倾向测试 B.人格特质兴趣测试
C.特殊职业能力测试 D.心理运动机能测试
78.招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为()
A.招聘单价=广告经费/实际录用人数
B.招聘单价=招聘总成本/实际录用人数
C.招聘单价=招聘总预算/计划录用人数
D.招聘单价=广告经费/计划录用人数
79.通过计算()可以分析披录用人员的素质状况。
A.招聘单价 B.应聘比例 C.招聘完成比例 D.录用比例
80.研究表明，许多领导者失败的主要原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于()。
A.兴趣不高 B.市场条件恶劣 C.机遇不好 D.人格上不成熟
81.一般来说，()不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。
A.服务人员 B.事务性工作人员 C.销售人员 D.技术性研发人员
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