16、顾客满意度调查的费用属于()
A.预防成本
B.鉴定成本
C.损失成本
D.非符合性成本
17、QC小组的成员一般控制在()
A.10人以内
B.12人以内
C.8人以内
D.6人以内
18、PDCA循环当中的“D”指的是()
A.策划
B.检查
C.实施
D.处置
19、等同采用的国际标准使用的符号是()
A.≡
B.∽
C.≈
D.=
20、按照《中华人民共和国标准化法》的规定，我国的标准分为()级。
A.2
B.3
C.4
D.5
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