1．质量保证
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量保证的关键是对达到预期质量要求的能力提供足够信任。
2．质量改进
质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量改进对象可能涉及组织各方面：体系、过程和产品。
组织可通过建立质量管理体系来实施质量管理。
例题:致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（ ）。
A.质量控制
B.质量改进
C.质量管理
D.质量策划
答案：D
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