现场考试：吉林省导游应变能力部分问答题一 下载

第一题：漏接的预防与处理

答：（1）认真阅读计划；核实交通工具到达的准确时间；提前抵达接站地点

（2）与有关部门联系以查明原因，向旅游者进行耐心细致的解释，以免引起误解。

（3）诚恳地赔礼道歉，用自己的实际行动，完成计划内的全部活动内容。

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