2017年导游资格考试导游实务模拟试题一1 下载

一、填空题（填写题干内的空白处，使全句意思完整、正确。每空0.5分，共20分。）

1、《导游服务质量》中规定导游人员是持有 、 、 ，从事陪同旅游团（者） 、等工作的人员。

2、“热情友好，宾客至上”是服务行业一项最基本的 ，是服务人员的基本 ，也是中国旅游业的 。

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