物业管理辅导:保险经营

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物业管理辅导:保险经营

  (一)保险宣传

  保险宣传是保险展业的开路先锋。

  1保险宣传的方式

  保险宣传的方式有多种多样,如广告、座谈会、文艺演出、电台、报刊、宣传品及设立咨询站等,要借助经济界、理论界、新闻界的力量,使保险宣传工作社会化。

  2心理学的应用

  参加保险是“安全的需要”。俗话说“天有不测风云、人有旦夕祸福”,参加保险就能化险为夷。保险宣传要讲究趣味性、实用性和知识性,案例宣传最能激发人们的保险需求心理。

  3应用公共关系的手段

  要注意自我形象设计,在服饰及言谈举止,都要给人庄重可信感,同时要重视业务素质的提高,做到知识渊博给人留下好的印象。在宣传方法上,要循序渐进。从客户的利益出发,鼓励投保,即使对方态度冷漠,也要耐心讲解保险道理,破除客户对保险的种种疑虑。注意市场反馈,善于收集公众的信息,向公司提供经营决策的建议。

  (二)保险展业的渠道

  1直接展业

  保险公司依靠自己的业务人员去争取业务。

  2保险代理人展业

  保险代理人和保险人订立代理合同,在规定的职权范围内为保险人招揽业务,并按招揽的业务量取佣金。保险代理分为专职代理和兼职代理。兼职代理是由轮船公司、旅行社、银行、物业管理公司等机构,代办保险业务。保险公司要与代理机构签订合同或协议,合同内容为:代理职责、权利、义务、险种范围、代理手续、保费结算、手续费提取标准和合同期限等。

  3保险经纪人展业

  保险经纪人是投保人的代理人,对保险市场和风险管理富有经验,能为投保人制订风险管理方案和物色适当的保险人。

  (三)保险推销诀窍

  1适合客户的需要

  在保险推销中,发现了客户的需要,就应加紧办理,以免丧失机会,在续保时,尤其要注意这一点。

  2提供咨询

  推销员要设法为客户提供咨询和风险管理服务,说明推销的保险单怎样能满足他的需要,以便树立良好商誉。

  3善于观察反应

  在推销交谈中,要善于观察客户的反映。

  保险推销的诀窍,有待实践中扩大。

  (四)保险承保

  保险承保是保险经营的重要环节,承保可简单定义为对被保险人的选择,由承保人决定接受或拒绝投保。

  1业务选择

  承保人必须选择一组能够适当平衡的被保险人,即低于平均损失的被保险人能够抵销高于平均损失的被保险人,以使保险费收入足以支付所有赔款和费用。

  2承保的步骤

  1)制订承保方针

  承保手册具体规定承保险种、展业地区、使用的保险单和费率厘订计划,可接受、难确定和拒保业务、保险金额、需要上一级批准的业务等。承保手册起到承保方针的作用。

  2)取得和评价承保信息

  承保人在决定是否接收投保时要对投保人作出评价、评价需要有关信息。承保人可以从投保单、代理人报告、实地检查报告等取得信息。

  3作出承保决策

  (1)接受投保、出立保险单。

  (2)有条件地接受投险保。

  如投保人低于承保标准,则减少保险金额,或使用较高的免赔额或较高的费率,只有投保人接受限制性条件,保险公司出立保险单。

  (3)拒绝承保。

  投保人投保明显低于承保标准,予以拒绝。

  4承保管理

  承保管理是承保人对保险合同订立过程的管理,从一项保险业务的洽谈、投保到签单、收取保险费等都属于承保管理的范围。要求:

  1)投保人对保险标的必须具有可保利益。

  2)保险标的的内容与实际相符,保险财产的存放或坐落地点写清楚。

  3)核定保险范围和确定保险金额。

  4)承保人按费率表和有关规定准确和合理地厘订费率。

  5)签单员缮制保险单、复核登记,装订成册、备查。

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