浙江省2010年7月高等教育自学考试公关心理学试题
课程代码：00643
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.公共关系行为的发出者是( )
A.社会组织
B.政府
C.公众
D.大众媒体
2.增强组织凝聚力的关键因素是( )
A.组织的目标
B.组织的利益
C.组织的士气
D.组织的领导人
3.当知觉条件在一定范围内发生变化时，人们对知觉对象的理解仍保持相对不变，这种知觉特性是指( )
A.知觉的选择性
B.知觉的恒常性
C.知觉的主观性
D.知觉的整体性
4.与人们认识世界、追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验是( )
A.心境
B.激情
C.美感
D.理智感
5.在马斯洛的需要理论中，最高层次的需要是( )
A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
6.双因素理论认为，消除不满意的结果是员工( )
A.感到满意
B.没有感到满意
C.没有感到不满意
D.以上三个都不对
7.沉静、稳重，不喜欢表现自己，情绪不外露，比较固执，具有内倾性，这种气质特点描述的主要是( )
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
8.自觉地同情别人的不幸，用钱物等帮助其困难是一种( )
A.从众行为
B.利他行为
C.服从行为
D.公关行为
9.群体领导班子希望自己在群体中“有令则行，有禁则止”，这一心理表现形式是( )
A.优越感
B.威望感
C.用权感
D.成就感
10.组织最有说服力的实力形象要素是( )
A.组织的资金状况
B.组织的产品
C.组织成员的数量和质量
D.组织拥有的生产、技术设备
.
www.59wj.com
11.公共关系传播活动区别于其它传播活动的特征之一是( )
A.以宣传产品为目标
B.以塑造组织形象为目标
C.以目标公众知觉为目标
D.以产品销售为目标
12.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式?( )
A.会议
B.演讲
C.内部刊物
D.谈话
13.在公关传播中，采用正反面意见并陈最无收效的人群是( )
A文化程度高，且原本就持反对立场的受众
B.文化程度高，且原本就持赞同观点的受众
C.文化程度低，且原本就持反对立场的受众
D.文化程度低，且原本就持赞同观点的受众
14.通过分析公众对组织某一标志物体所产生的联想来推测其态度的方法是( )
A.问答法
B.投射法
C.行为观察法
D.总加量表法
15.在所有交际障碍中，最难排除的一种障碍是( )
A.职务障碍
B.职业障碍
C.性格障碍
D.心理品质障碍
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.公关关系心理学的实证研究方法有( )
A.动态研究法
B.比较研究法
C.测验法
D.实验法
E.个案法
17.性格的特征主要有( )
A.态度特征
B.能力特征
C.意志特征
D.情绪特征
E.认知特征
18.国外最具代表性的印象管理理论有( )
A.符号相互作用论
B.自我表现论
C.枪弹论
D.个人差异说
E.情景认同论
19.影响传播效果的主要因素是( )
A.语言障碍
B.信息失真
C.言论“一边倒”
D.个性差异
E.能力差异
20.对广告效果进行测定的方法主要有( )
A.再认识实验
B.再现实验
C.抽样调查法
D.审查判断法
E.试销
.
www.59wj.com
三、名词解释(本大题共6小题，每小题3分，共18分)
21.测验法
22.集体意识
23.从众
24.群体领导
25.优先效应
26.投射法
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
27.简述影响组织士气的因素。
28.新闻媒介公众的需要有哪几种?
29.简述群体发展的基本阶段。
30.简述逆反心理常见的表现形式。
五、论述题(本大题14分)
31.试述营造组织良好心理氛围的意义与策略。
.